Trocas e Devoluções

Joias em Ouro 18k

 

A Joia Rara Brasil garante em seus produtos em ouro 18k a garantia eterna do seu teor. Garantimos durante 3 (três) anos os serviços como cortesia:

 

  • Polimento

 Garantimos o polimento de peças em ouro que não contem trabalhos (fosqueado, acetinado, diamantado ou trabalho semelhantes) outras peças que contem pedras e filetes aceitam o polimento superficial onde arranhões mais fundos não serão removidos.

 


  • Ajustes:

 

Anel/Aliança - O ajuste para esse tipo de peça será feita como caráter de cortesia quando a mesma não conter (pedras, desenhos, filetes e qualquer outro trabalho) sendo assim somente peças lisa considerada tradicional limitanto a té 2 Pontos.

 


 

Cordão/Pulseira/Tornozeleira – O ajuste da peça só será feita para a redução do tamanho da peça e quando a mesma for feita de material nobre (ouro ou prata). Modelo diferente que os elos não são iguais aos outro não poderá ser ajustado.

 


 

Relógio – O ajuste da pulseira dos relógios adquiridos em qualquer loja da marca e cortesia. Que será feita em qualquer loja física (Com apresentação da garantia ou documento fiscal). Em caso de compra feita pelo e-commerce poderá ser feito o pedido de ajuste no ato do pedido feito no site ou futuramente encaminhe a peça via SEDEX.

 

Trocas e devolução – Relógios

"Prazo de 10 dias (corrido)  para solicitar uma troca"

Para solicitar uma troca deverá ser informado com um contato previo explicado o motivo da troca. Produto enviado sem essa comunicação será recusado pela empresa.

Trabalhamos com produtos originais e recusamos a troca se for feita alguma alteração do produto original, entregue pelo fabricante.

 


 

Caso ocorra: violação da embalagem, produto avariado, produto que não está em acordo com seu pedido e falta de acessórios. Recuse imediatamente.

 


 

Produto com Defeito:

Caso seu produto apresente defeito no prazo de 10 (dez) dias corrido, você terá o direito de:

  1. Troca do Produto: Deverá ter um contato previamente para explicar o ocorrido. Após conferimos o produto. Será gerado um credito para escolha de um novo produto no site.
  2. Devolução: Após avaliação do produto será devolvido o pagamento de acordo com a forma escolhida no PAGSEGURO.


 

Observações:

 

  • Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após os sete dias, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com o fabricante ( Em caso de RELÓGIOS).

  • Frete de devolução e de reponsabilidade do cliente quando for realizada uma desistência ou troca do produto que não apresenta defeitos.

 

  • A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no termo de garantia que acompanha o produto.

 

 


Observações:
  • Qualquer custo para envio da peça para ajuste ou manutenção não e de responsabilidade da empresa.
  • Uma vez ajustada ou alterada da sua originalidade ou personalização da peça, a mesma não pode ser trocada.
 
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